Vuodesta IPO Täydellinen likvidaatio 268 päivää. Kuinka Pets.comista tuli suurin Dotcom Bubble -katastrofi

2024 Kirjoittaja: Ethan Spencer | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 09:09

Monet oppitunnit oppivat alkuperäisen dot-com-kuplan aikana. Yrittäjiä ja pääomasijoittajia pidettäisiin nykyään täysin epäilyttävinä liiketoimintasuunnitelmina, jotka pidettiin hyväksyttävinä 1990-luvulla ja 2000-luvun alussa. Se ensimmäinen aalto (ja mahdollinen kaatuminen) dot-com hullu oli kuin nykyaikainen villi, villi, länsi. Satoja uusia verkkokauppasivustoja esiteltiin joka päivä lupaavana muuttaa maailmaa ja tehdä sijoittajistaan mahdoton varakas. Vuoteen 2002 mennessä suurin osa näistä pitkään unohdetuista yrityksistä oli pyyhitty maan päältä. On myös kourallinen yrityksiä, joiden päättymiset olivat niin kiusallisia, sellaisessa julkisessa mittakaavassa, että ne tulevat ikuisesti korostetuksi kollektiivisiin muistoihimme. Yritykset, kuten Webvab, Kozmo, theGlobe.com ja eToys, tulevat heti mieleen.

Mutta kaikista yrityksistä, jotka räjähtivät dotcom-kuplan aikana, Pets.com tulee todennäköisesti menemään historiaan kaikkien tuhoisimpana. Shockingly, yritys meni IPO selvitystilaan vain 268 päivää. Ja sen implosioita, yli 300 miljoonaa dollaria investointipääoma haihtui ja noin 300 ihmistä menetti työpaikkansa. Tämä on Pets.comin tarina …

Pets.com käynnisti tällaisen lupauksen. Ja se oli järkevää. Tietenkin myy lemmikkieläinten ruoka, lemmikkieläinten hoito, lemmikkieläinten lelut ja lemmikkieläinten tarvikkeet verkossa järkevää. Lemmikin omistajat tarvitsivat tätä tavaraa! Miksi ei anneta sitä oikealle ovelle? Heillä oli mainos 2000 Super Bowlissa ja me tiedämme, kuinka paljon ne ovat kustannuksia. Lisäksi se oli super söpö ja viehättävä maskotti! Kuinka se ei voisi onnistua?

Pets.com on perustanut ja aloittanut Greg McLemore elokuussa 1998. Sivusto ja verkkotunnus osti McLemoresta vuoden 1999 alkupuolella johtava pääomasijoittaja Hummer Winblad ja toimitusjohtaja Julie Wainwright. Kun Wainwright ryhtyi aloittamaan unelmasta kansalliselle tuotemerkille, Wainwright heitti kaiken, mitä hänellä oli. Ja "kaikella" tarkoittaa tonnia ja tonnia ja tonnia käteistä.

Amazon.com osallistui Pets.comin ensimmäiseen pääomasijoitusrahoitukseen. Jeff Bezos ja Amazon ostivat 54%: n enemmistön yhtiöstä. Wainwright sanoi tuolloin, että Amazon.comin rahoitus Pets.com oli "taivaan avioliitto". Ja niin se tuntui. Loppujen lopuksi yksi asia, jonka Amazon tietää, miten tehdä, on siirtää tuotetta ja hallinnoimaan täyttökeskuksia. Pets.com olisi voinut ja olisi pitänyt ottaa huomioon, kuinka Amazon hoiti liiketoimintaansa.

Pets.com aloitti alueellisen mainoskampanjan vuonna 1999 useilla perinteisillä tiedotusvälineillä. Heillä oli täplät televisiossa, painettuina, radiossa, ja lopulta jopa Pets.com-lehteä. Kampanja käynnistyi viidessä kaupungissa ja joulu sen vuoden aikana oli laajentunut 10 kaupunkiin. Kampanjan painopiste oli heidän maskotti - sukka-nukke, joka oli tehty koiraksi.

Pets.comin mainoskampanja ja maskotti luotiin San Franciscon toimistosta TBWA Chiat Day, yritys, joka on äskettäin antanut maailmalle Taco Bell Chihuahua-mainokset. (Yo quiero Taco Bell, kuka tahansa?) Pets.comille suunniteltu maskotti oli koiranpussi-nukke, jolla oli pets.com-merkkinen mikrofoni sen tassussa. He palkkasivat näyttelijä Michael Ian Blackin äänettämään maskottiinsa ja hän sai nopeasti kuuluisuuksia vuosina 1999 ja 2000. Itse asiassa Pets.com-sukka-nukke oli lähellä kulttitietoa, jossa esiintyi "Good Morning America", "Live with Regis ja Kathie Lee "ja jopa" Nightline ". Sukkiaipumella oli jopa oma ilmapallo Macy's Thanksgiving Day Parade -tapahtumassa vuonna 1999.

Kaikki näyttivät edistyvän aivan kuten Wainwright, muut johtajat ja heidän sijoittajat olivat suunnitelleet. Tähtien mainonnan ja brändäyksen lisäksi Pets.com-sivuston suunnittelu oli vankka, helposti navigoitava ja jopa voitti muutaman palkinnon.

Tammikuussa 2000, Pets.com teki biiiiiiiiiig -ostoksen - Super Bowl -mainosta, joka maksoi uuden yrityksen 1,2 miljoonaa dollaria. Paikalla otettiin käyttöön USA: n vastaus siihen, miksi lemmikkien omistajien tulisi ostaa verkossa: "Koska lemmikit eivät voi ajaa!" USA: n nykyinen mainosmittari sijoittui sille ensimmäisen vuoden Super Bowl -paikkana. Pets.com oli saavuttanut tavoitteensa. Ne olivat ainakin lyhyesti osa kansallista keskustelua.

Seuraava kuukausi helmikuussa 2000, Pets.com, julkistettiin NASDAQ-osakekannan IPET kautta, jonka kurssi oli 11,00 dollaria. Se ylitti lyhyesti 14 dollarin osuuden, mutta valitettavasti se oli kaikki alamäkeä sieltä.

Kuten niin monet sähköisen kaupankäynnin vähittäismyyjät ensimmäisen aallon dot-com boom, Pets.com päätyä hallitsevat tilaa he yrittivät luoda itselleen. Itse asiassa kesällä 2000 he ostivat yhden tärkeimmistä kilpailijoistaan, Petstore.com. Avainsana tässä on "tila, jonka he yrittivät luoda itselleen."

Pets.comilla oli valtava menestys brändin tunnustuksen rakentamisessa. Kuitenkin se, mitä se ei tiennyt ja jonka olisi pitänyt tietää ennen 300 miljoonan dollarin ottamista muiden ihmisten rahoihin, oli se, oliko niiden todellinen markkinat olemassa. Perustajat, pääomasijoittajat ja toimitusjohtaja Julie Wainwright eivät onnistuneet tekemään perusteellista due diligenceä niiden online-vähittäiskaupan maisema-alalla. Sallikaa minun tehdä selväksi - Yksikään riippumaton markkinatutkimus edeltää Pets.comin käynnistämistä testatakseen sen elinkelpoisuutta ja kestävyyttä markkinoilla.

Yhtiön ensimmäisen tilikauden aikana helmikuusta syyskuuhun 1999 - Pets.com otti liikevaihtoa 619 000 dollaria. Se ei ehkä kuulosta liian kauheelta, eikö? Muista myös muistaa, että saman vuoden aikana yritys käytti 11,8 miljoonaa dollaria pelkkään mainontaan.Siihen ei sisälly 300 työntekijän palkat ja edut.

Tosiasia on, että Pets.comilla ei ollut liiketoimintasuunnitelmaa, joka toimi tai jopa järjesti järkeä. Yritys menetti rahaa jokaisesta myynnistään, joka oli jo ennen mainoskampanjoiden kohtuuttomia kustannuksia … ja syy tähän epäonnistumiseen on yllättävää.

Pets.com myi tuotteitaan kolmanneksella maksetusta markkinahinnasta hankintaan. Ja he tekivät tämän tahallaan ajattelemalla, että tarjoamalla alennuksia ja ilmaista toimitusta he rakensivat uskollisen asiakaskunnan nopeasti. Vaikka Zappos.com-sivustot ovat onnistuneesti käyttäneet tätä strategiaa, kengät eivät maksa paljon aluksia. Mitä Pets.com-sivuston hallinta ei ottanut huomioon, on se, kuinka paljon se maksaa 20 kiloa koiranruokaa ja kissanhiekkaa, lemmikkieläinten laatikoita, lemmikkieläinten ruokalajia ja muita raskaita esineitä. Koska heidän liiketoimintasuunnitelmansa oli kirjoitettu, Pets.comin olisi mahdotonta tulla kannattavaksi teollisuudessa (lemmikkieläinten tarvikkeita), joilla on tyypillisesti ainoastaan voittomarginaalit 2-4 prosenttia.

Ottakaa nyt huomioon aloittajien kulttuuri tuolloin. Oli tavallista, että yritykset tarjoaisivat täysin varustetuista keittiöistä, aterioista, peleistä ja leluista ja gadgeteista leikkiä tauolla, ryhmävarauksissa, juhlia, kuntosaliyhdistyksissä ja muita etuisuuksia, jotka on suunniteltu houkuttelemaan huippulaatuisia ja pitämään heidät onnellisina., maksaa huomattavia rahasummia. Ja Pets.com ei hämmästynyt täällä.

Mutta se pahenee! Pets.comin toimivaltuudet eivät odottaneet tarjoavan suuria alennuksia ja ilmaisia toimituksia ikuisesti. Voi ei, heillä oli vielä huonompi suunnitelma - he aikoivat siirtää nykyisiä asiakkaita suurempien voittomarginaalien ostoihin. Nyt en tiedä sinusta, mutta minulla on koira, suklaata labradorinnoutaja ja hänet ruokitaan samana päivänä päivässä ja päivällä, koska kun muutat koiran tai kissan ruokaa yhtäkkiä … se sekaisin. Käytä mielikuvitustasi.

Näytti siltä, että Pets.com-sivustolla asuvilla ihmisillä ei ollut todellista kokemusta todellisten lemmikkieläinten omistajien tai muiden lemmikkieläinten ja heidän tottumustensa tuntemuksesta. Toisen tilikauden aikana yhtiö myi tavaroita 27 prosenttia pienemmäksi kuin kustannukset, joten myynnin nopea nousu kyseisenä vuonna ei auttanut. Itse asiassa he siirsivät yrityksen lähemmäksi väistämätöntä kuolemaa.

Lisäksi Pets.com vietti pienen omaisuuden infrastruktuuriin, kuten varastoihin, jotka pitivät tuotteitaan ja toimivat niiden täyttökeskuksina. Sähköisen kaupankäynnin yritys hallinnoi heidän väitteitään, että yrityksen tarvitsi vain saada tulonopeus, joka tuki heidän turvonnutta infrastruktuuriaan. Tuottotavoitteen tuottotavoitteena oli 300 miljoonaa dollaria. Siinä vaiheessa yritys tuskin katkesi jopa menojaan. He ajattelivat, että se kestää noin neljä vuotta osumasta tähän merkkiin.

Nyt me kaikki tiedämme, mitä tapahtui vuonna 2000. NASDAQ kaatui ja dot-com-kupla puhkesi. Syksyllä kirjoittaminen oli seinälle, ja hallitus huomasi, että ei ollut mitään keinoa, jolla he voisivat nostaa pääomaa, jonka he tarvitsivat jatkaakseen liiketoimintaa. Johtoryhmä ja hallitus yrittivät epätoivoisesti pelastaa yhtiön.

Valitettavasti ei löytynyt lenkkejä, ja Pets.com ilmoitti sulkevan virtuaaliset ovetsa 6. marraskuuta 2000. Osakekurssi oli laskenut helmikuussa 11 dollarin hinnasta 1,9 dollariin päivälle, jolloin yhtiö lopetti toimintansa. Yhteensä Pets.com meni IPO: sta lopettamaan selvitystilan vain 268 päivää. Tämä tekee siitä yhden lyhyimmistä julkisista yrityksistä historiassa.

Pets.com-sivuston hallinta oli taitavaa markkinoinnissa ja tuotemerkissä eikä paljon muuta. Myynti kasvoi dramaattisesti, mutta heidän kauhean liiketoimintasuunnitelmansa ja turvotuksensa ansiosta yritys menetti runsaasti rahaa lähes kaikissa liiketoimissaan. Kun Pets.com lopetti toimintansa, 300 miljoonaa dollaria pääomasijoitusyhtiöistä ja julkisista markkinoista noussut.

Missä he ovat nyt?

Toimitusjohtaja Julie Wainwright

Pets.com-johto pysyi mukana yhtiön purkamisessa. Hänelle annettiin 50 000 dollaria tulospalkkioksi normaalin 165 000 dollarin bonuksen lisäksi ja 165 000 dollarin irtisanomispaketin. Kun Pets.com oli suljettu marraskuussa 2000, hänen miehensä teki avioeron. Wainwright on sanonut, että tämä oli hyvin vaikea aika elämässään. Hän jatkoi löytää SmartNow.com, joka on nyt kuollut verkkosivusto. Hän kirjoitti kirjan "ReBoot: My Five Life-Changing Mistakes ja miten olen siirtynyt", joka kertoi hänen nöyrät kokemuksistaan Pets.com ja SmartNow.com. Julie Wainwright on nykyinen toimitusjohtaja TheRealReal, luksuslähetys-verkkosivusto.

Pets.com Domain

Vaikka PetSmartin tarjous hylättiin, verkkotunnus myytiin PetSmartille julkistamattomasta hinnasta.

Sock Puppet

Sukka-nukke oli valtava suosio kukoistuksensa aikana, mutta yrityksen romahduksena tuli piste-com-ylimäärän lopullinen symboli. Vuonna 2001 E-Trade järjesti Super Bowl -mainon, joka näyttää simpanssin ratsastaen hevosen läpi pilalla olevan piste-com-maiseman. Chimp tapasi eSocks.com-nimisen yrityksen, joka purettiin ja itki, kun sukka-nukke laskeutui jaloilleen. Bar None, Inc., auto-lainaosto osti oikeudet sukka-nukkeeseen 125 000 dollariin, merkitsi mikrofonin sanomalla 1-800-BAR-NONE ja antoi pojalle iskulause "Jokainen ansaitsee toisen mahdollisuuden".

Sukka-nukke-nukkeja voi tällä hetkellä ostaa eBay alkaen noin 5 dollaria.